OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v e-shopu www.toddiebag.cz mezi prodávajícím a kupujícím podle Zákona č. 102/2014 Z. z., o ochraně
spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy
uzavřené na dálku.
Prodávajícím je: ToBag s.r.o, Turňa nad Bodvou 724/12A, 04402 Turňa nad Bodvou,
Slovenská republika, IČO: 53319729, DIČ: SK2121333588, Telefon: 0948722337, e-mail: info@toddiebag.cz Zapsáno v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl: sro,
vložka číslo: 49940/V
Kupujícím je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění
spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti
zaměstnání nebo povolání. Nákup uskutečněný podnikatelským subjektem se řídí
podle Obchodního zákoníku č. 513/1991 Zb.
Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele je Inspektorát SOI pro
Košice, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65, Košice 1 Odbor výkonu
dozoru tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Odeslání vyplněné objednávky kupujícím se považuje za návrh na uzavření
smlouvy dle Občanského zákoníku, na základě nabídky prodávajícího v e-shopu. K
uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
3. CENY ZBOŽÍ
Všechny ceny produktů v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní. Prodávající
není plátcem DPH. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení. Ty jsou uvedeny
na stránce www.toddiebag.cz/doprava-a-platba a v nákupním košíku ještě před dokončením objednávky, kde kupující
vidí také celkovou cenu objednávky včetně nákladů na dodání zboží.
Všechny akce uvedené na této webové stránce platí do vyčerpání zásob.
4. PLATBA ZA ZBOŽÍ
Prodávající akceptuje platbu za objednané zboží způsoby, které jsou uvedeny
na stránce www.toddiebag.cz/doprava-a-platba
Součástí objednávky v e-shopu je povinnost kupujícího zaplatit cenu
prodávajícímu za objednané zboží.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Není-li dodací lhůta uvedena u produktu, platí, že prodávající dodá
kupujícímu zboží nejpozději do 30 dnů (obvyklá dodací lhůta je do 48 hodin).
Při platbě předem prodávající odesílá zboží až po připsání platby na účet
prodávajícího.
Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím
určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného
zboží, nebo pokud se a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává
odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední, b) dodává
zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu
nebo posledního kusu, c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období,
okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
6. REKLAMAČNÍ ŘÁD
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. U
použitých věcí neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U
věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena
sjednána. Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá
prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době
(záruka).
Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců, která běží od převzetí zboží
kupujícím. Záruční doba na použité zboží je 12 měsíců. Je-li na prodávané věci,
jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, záruční doba
neskončí před uplynutím této lhůty.
Záruční list se vystavuje na žádost kupujícího. K uplatnění reklamace
postačuje doklad o koupi.
Má-li zboží vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla
bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného
odkladu odstranit.
Kupující by však neměl dále používat věc, na které zjistil vadu. Pokud jde
o vady, které se vyskytnou po koupi, je třeba je vytknout bez zbytečného
odkladu od zjištění vady, nejpozději do uplynutí záruční doby. Po uplynutí
záruční doby právo na reklamaci zanikne.
Opotřebení charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za
vadu. Nejde o vadu, pokud z povahy prodané věci vyplývá, že její životnost
je kratší než záruční doba a když při obvyklém užívání takové věci dojde k
jejímu celkovému opotřebení ještě před uplynutím záruční doby.
Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se
vada jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou
nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající
může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to
kupujícímu nezpůsobí závažné potíže. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a
která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má
kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva
přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující
nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc
řádně užívat. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na
přiměřenou slevu z ceny věci.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, na fakturační
adrese. Je-li však v záručním listě uveden záruční servis, který je v místě
prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na
opravu v záručním servisu. Záruční servis je povinen opravu provést ve lhůtě nejpozději
do 30 dnů.
Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž
platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním
opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením
přiměřené slevy z ceny výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její
odůvodněné zamítnutí.
Při uplatnění reklamace prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned
nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění
reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické
zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění
reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v
odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však
nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro
vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na
výměnu výrobku za nový výrobek.
Pokud kupující uplatnil reklamaci výrobku během prvních 12 měsíců od koupě,
může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného
posouzení; bez ohledu na výsledek odborného posouzení nebude od kupujícího
vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady související s
odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu kopii
odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode
dne vyřízení reklamace. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12
měsících od koupě a prodávající ji zamítl, prodávající v dokladu o vyřízení
reklamace uvede, komu může kupující zaslat výrobek k odbornému posouzení. Je-li
výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení,
jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese
prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným
posouzením prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit
znovu; během provádění odborného posouzení záruční doba neběží. Prodávající je
povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatnění reklamace veškeré
náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související
účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.
Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat kupujícímu potvrzení. Je-li
reklamace uplatněna e-mailem, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění
reklamace doručit kupujícímu ihned; není-li možné potvrzení doručit ihned, musí
se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení
reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud kupující
má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.
7. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY BEZ UDÁNÍ
DŮVODU
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode
dne převzetí zboží. Toto právo může využít pouze spotřebitel.
Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím
určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného
zboží, nebo pokud se a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává
odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední, b) dodává
zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu
nebo posledního kusu, c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období,
okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i
před zahájením plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků
spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho
spotřebitele,
• prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo
zkáze,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není
vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož
ochranný obal byl po dodání porušen (například víčka, která jsou určena pro
styk s potravinami),
• prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po
dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.
Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v písemné podobě nebo
na jiném trvalém nosiči (např. e-mailem), případně odesláním vyplněného
formuláře, který je dostupný na www.toddiebag.cz/odstoupeni-od-smlouvy.pdf
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit odesláním oznámení o odstoupení
od smlouvy i v poslední den 14denní lhůty.
Po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávající vrátí nejpozději
do 14 dnů kupujícímu veškeré platby, které od něj přijal na základě smlouvy
nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných
nákladů a poplatků. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, který kupující
použil při své platbě. Kupující se může s prodávajícím dohodnout i na jiném
způsobu vrácení platby.
Prodávající není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si
kupující výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob
doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi
náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný
způsob doručení nabízený prodávajícím.
Při odstoupení od smlouvy prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby
před tím, než je zboží doručeno nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží
zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně
nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy
zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím
k převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží
předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.
Při odstoupení od smlouvy nese kupující pouze náklady na vrácení zboží
prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím na převzetí zboží a také náklady
na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím
pošty.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku
takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke
zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
Kupující má po doručení zboží možnost odzkoušet jeho funkčnost, nemůže však
zboží používat, jestliže odstupuje od smlouvy. Pro účely zjištění povahy, charakteristik
a funkčnosti zboží by měl spotřebitel se zbožím manipulovat a zkontrolovat jej
jen takovým způsobem, jakým by mu to bylo umožněno v „kamenném“ obchodě. Od kupujícího
se vyžaduje, aby během lhůty pro odstoupení od smlouvy se zbožím manipuloval a
kontroloval jej s náležitou péčí.
8. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Nakupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí
o nápravu (například e-mailem), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající
vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho
spotřebitelská práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na
ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na
zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále
jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.z. ARS subjekty jsou orgány a
oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z.z. Seznam subjektů ARS lze
nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona
391/2015 Z.z.
Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy
alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která
při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své
podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se
týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze
spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní
řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů
se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může
od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení
sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.
© Toddiebag.sk • NajReklama.sk - tvorba eshopu